Sunt clienți foarte apreciați și asigură în mod regulat vânzări bune. Dar în spatele fațadei clientului bogat și patronant se află uneori suferința umană și o dependență tangibilă: dependența de cumpărături. Potrivit unui studiu realizat de Universitatea din Hohenheim, una din patru persoane are probleme de control al comportamentului de cumpărare sau utilizează în mod regulat cumpărarea pentru a compensa deficitele. Potrivit studiului, cinci până la opt la sută dintre adulți prezintă „un risc ridicat” de a dezvolta dependența de cumpărături. Dacă cumpărarea cu frustrare devine un obicei după o ceartă cu colegii sau un partener și dorința de a cumpăra devine o constrângere incontrolabilă, este nevoie de ajutor profesional.
Simptome și consecințe ale dependenței de cumpărături
Similar cu dependenții de droguri, interesele dependenților se restrâng din ce în ce mai mult la cumpărare, care în cele din urmă rămâne singurul mijloc de satisfacție. Contactele sociale devin din ce în ce mai puțin importante. Pentru a obține acea senzație familiară de fericire, oamenii cumpără din ce în ce mai des și, în unele cazuri, mărfuri din ce în ce mai scumpe.
Expertul în dependențe Inga Margraf explică: „Spectrul de simptome de sevraj variază de la neliniște și stare de rău interioară la boli psihosomatice și gânduri suicidare. Cei afectați și rudele lor ar trebui să ia cu siguranță problema în serios. ” În același timp, dependenții sunt mai puțin preocupați de posesia lucrurilor. Mai degrabă, cei care suferă doresc atât de sentimentul euforic sau liniștitor, cât și de afirmația și atenția pe care o simt atunci când cumpără.
Femeile sunt mai predispuse să fie dependente de cumpărături
Inga Margraf: „Dependența afectează toate veniturile și toate nivelurile de educație”. Conform studiilor, totuși, consumatorii mai tineri și femeile sunt reprezentate în mod disproporționat. Majoritatea dependenților de cumpărături sunt specializați în grupuri de produse individuale, cum ar fi încălțăminte, alimente sau dispozitive tehnice. Alții caută un mediu de cumpărare foarte specific - cum ar fi buticuri, supermarketuri sau cataloage de comenzi - sau iau numai bunuri reduse.
Starea de cheltuieli este de obicei urmată de o conștiință vinovată, sentimente de vinovăție și regret. „În unele cazuri, dependenții chiar manipulează banii mici ai companiei lor, economiile copiilor lor sau risipesc rezervele de vacanță pentru a-și finanța dependența”, explică Margraf. În acest proces, mărfurile nu sunt deseori nici măcar despachetate sau utilizate, a spus el. „În stadiile avansate, bunurile sunt chiar ascunse, date sau aruncate neutilizate, de teama familiei.”
