Ce este calitatea?
Spitalele disting între diferite tipuri de calitate:
- Calitatea structurală: Aceasta include, de exemplu, echipamentul material al unui spital, dispozitivele tehnice, întreținerea și reînnoirea periodică a acestora, dar și calificarea personalului, organizarea desfășurării acestora – de fapt tot ceea ce este necesar pentru funcționare.
- Calitatea rezultatului: Care sunt rezultatele în final? Te-ai vindecat, îți ameliorează durerea, rana este închisă, ești mulțumit per total? Dacă ați fost nemulțumit, plângerea dvs. a fost tratată cu atenție? Urmărirea și tranziția la domiciliu și îngrijire au fost fără probleme?
Cum măsori calitatea unei clinici?
De exemplu, un indicator de calitate ar putea fi procentul de pacienți care sunt capabili să meargă singuri din nou după o scurtă perioadă de timp după inserarea cu succes a unei articulații artificiale a șoldului (de exemplu, 80 la sută).
Ce spun rapoartele de calitate?
A. Informații care se aplică întregului spital: Prezentarea spitalului cu fotografie, denumirea persoanelor responsabile, persoanele de contact cu numere de telefon, adrese de e-mail vorbesc pentru deschidere și transparență față de exterior. De asemenea, sunt menționate:
- sponsorizarea (privată, publică, non-profit),
B. Informații despre secțiile sau unitățile organizatorice, despre tratamentele efectuate și bolile tratate – în fiecare caz cu informații despre cât de des, de exemplu, a fost efectuată o anumită operație în cursul anului.
Sunt enumerate cele mai frecvente diagnostice conform ICD, cele mai frecvent efectuate operații, examinări, intervenții conform codului operațional (OPS), opțiuni de terapie în ambulatoriu, echipamente și personal.
